プライバシーポリシー

1. はじめに・事業者情報

Start Media Tokyo（以下「当社」といいます。）は、会議室の提供およびそれに付随するサービスを運営するにあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守します。

本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト trerxo.pro および当社の会議室予約・運営・管理に関連して取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

• 事業者名: Start Media Tokyo
• 住所: 東京都渋谷区代々木3-18-7
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6427 8593
• ウェブサイト: trerxo.pro
• 事業内容: 会議室

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、会社名、部署名、役職
• メールアドレス、電話番号、住所
• 予約情報（利用日時、利用人数、利用施設、オプションサービス等）
• 請求・支払情報（請求先情報、入金情報、取引履歴等）
• お問い合わせ内容、対応履歴
• ウェブサイトの利用情報（IPアドレス、Cookie、アクセス日時、閲覧履歴、端末情報、ブラウザ情報等）
• 防犯上必要な場合に取得する入退室記録、施設利用状況、監視カメラ映像等

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、適切な同意取得等の措置を講じます。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 会議室の予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• 施設の提供、入退室管理、利用者本人確認のため
• 料金の請求、決済処理、返金、債権管理のため
• お問い合わせ、苦情、サポートへの対応のため
• 利用規約、各種ポリシー、法令に基づく案内・連絡のため
• サービス品質の向上、運営改善、統計分析のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、事故防止のため
• 法令上必要な記録の作成・保存のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内のため（必要な場合には同意を得た上で実施します）

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の締結および履行のため
• 当社の正当な利益のため（施設運営、セキュリティ、不正防止、サービス改善等）
• 法令上の義務を遵守するため
• お客様の同意がある場合

なお、個人情報保護法上、個人データの第三者提供や要配慮個人情報の取得等については、必要に応じて同意取得その他法令上必要な措置を講じます。

5. 個人データの第三者提供・委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合

当社は、業務遂行のため、決済代行会社、クラウドサービス事業者、システム保守事業者、予約管理ツール提供事業者、メール配信事業者、会計・税務・法務等の専門家、清掃・警備・施設運営関連事業者等に、必要最小限の範囲で個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービスやメール配信サービス等の利用により、個人データが日本国外に所在するサーバーで保管・処理される場合があります。また、外国にある第三者に個人データの取扱いを委託または提供することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者の個人情報保護のための体制等について必要な確認を行い、適切な措置を講じます。必要に応じて、本人の同意を取得します。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計税務上必要な期間に限り保有します。保有期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の措置を講じます。

具体的な保管期間は、情報の種類および法令上の保存義務に応じて定められます。例として、予約記録、請求記録、契約関連記録、問い合わせ履歴等は、法令で定める期間または紛争対応に必要な期間保存されることがあります。

8. ご本人の権利

個人情報保護法その他の適用法令に基づき、ご本人は、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 個人データの取扱いに関する制限
• データポータビリティに関する要請（法令上認められる範囲で対応）
• 異議申立て

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、ご本人確認の上、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務運営上必要な範囲で保持する必要がある場合には、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

お客様が、同意に基づいて当社が個人情報を取り扱っている場合、お客様はいつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に依拠する目的での個人情報の取扱いを停止します。ただし、契約履行、法令遵守、正当な利益その他の法的根拠に基づき引き続き取り扱う場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または権利行使に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

• メール: [email protected]
• 電話: +81 3 6427 8593
• 住所: 東京都渋谷区代々木3-18-7

また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関にご相談いただけます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失、盗難等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報取扱規程の整備
• アクセス権限の管理と最小化
• パスワード管理、多要素認証等の技術的措置
• 通信の暗号化、アクセスログの管理
• 委託先の監督および契約管理
• 従業員に対する教育・研修
• 事故発生時の報告・連絡体制の整備
• 必要に応じたバックアップ、復旧対策

万一、個人データに関する事故が発生した場合、当社は、法令に従い、必要な報告・通知および再発防止措置を講じます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、または権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: Start Media Tokyo
• 住所: 東京都渋谷区代々木3-18-7
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6427 8593
• ウェブサイト: trerxo.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日: 2026年9月23日